Удалённый доступ
Сеансы к рабочим местам, серверам и мобильным устройствам. Передача файлов, общий буфер, группы устройств, политики доступа и журнал подключений.
Собственный проект Shatura.PRO
TeamWFA — платформа для сервисных и ИТ-команд.
Не только удалённое подключение: три самостоятельных продукта помогают принимать обращения, работать с устройствами и сопровождать сотрудника на площадке. Общая организационная среда связывает людей, права и инфраструктуру.
Открыть
Состав платформы
Три продукта — под разные задачи поддержки.
Обращения
Единая очередь заявок из почты, мессенджеров, веб-чата и клиентских приложений. Статусы, ответственные, сроки, история работы с клиентом и отчёты.
Дополненная реальность
Полевая поддержка по видеосвязи: эксперт видит оборудование через камеру сотрудника, говорит с ним и ставит метки на кадре. Участник подключается по ссылке без учётной записи.
Самостоятельные продукты. Единая платформа.
Удалённый доступ, Обращения и Дополненная реальность имеют самостоятельные сценарии и лицензии. Сервисная команда может выбрать нужный продукт, а в составной задаче — принять обращение, подключиться к устройству или помочь человеку на площадке по видеосвязи.
Так TeamWFA закрывает путь от запроса до решения без требования использовать удалённое подключение для каждой заявки.
Общий контур
Не только интерфейс оператора.
Организация и права
Консоль для пользователей, ролей, групп устройств и политик; учёт сеансов и аудит действий в контуре организации.
Клиенты и каналы
Приложения для настольных и мобильных устройств, а также веб-сценарии для участников и операторов.
Размещение
Облачный SaaS и собственный Self-hosted контур. Формат выбирается с учётом требований к размещению и эксплуатации.
Роль Shatura.PRO
TeamWFA — пример продуктовой инженерии в полном цикле: клиентские приложения, серверные сервисы, консоли управления, инфраструктура подключений и развитие после запуска. Мы работаем не над отдельной функцией удалённого доступа, а над связанной системой для сервисной работы.
Актуальные возможности каждого продукта и условия использования опубликованы на сайте TeamWFA.
Ваш продукт